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構(gòu)建維系體系：汽車4S店生存之道_關(guān)于構(gòu)建維系體系：汽車4S店生存之道概略

2023-06-03 08:17:37 來(lái)源 : 互聯(lián)網(wǎng)

【資料圖】

1、本書揭示了汽車4S店運(yùn)營(yíng)的核心——維系，即客戶維系和員工維系。上編“構(gòu)建員工維系體系”，主要通過(guò)介紹招聘、薪酬、培訓(xùn)、績(jī)效等人力資源管理手段，解答“為什么要構(gòu)建員工維系體系”“怎樣構(gòu)建員工維系體系”這兩個(gè)問(wèn)題。下編“構(gòu)建客戶維系體系”,主要分析4S店銷售部、售后部、市場(chǎng)部、客服部等各部門內(nèi)在的業(yè)務(wù)關(guān)系，論述客戶維系體系的構(gòu)建方法。

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