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低地板、低入口的新能源車輛，具有升降和側(cè)傾功能的車身、輪椅上下車翻板，為老年人提供方便、舒適、溫馨的公交乘車環(huán)境，7月27日，南京公交新推出11路、64路、552路、603路4條“敬老線”。至此，我市公交“敬老線”已增至8條。
南京公交自2018年開始就批量購置配備無障礙踏板的公交車，讓乘坐輪椅的乘客可以“順坡而上”，不用為上下車而發(fā)愁。截至目前，全市共配備無障礙公交車952輛，分布在51條公交線路上，極大滿足了老年人和殘疾人等群體的無障礙出行需求。
在持續(xù)優(yōu)化無障礙交通“硬設(shè)施”的同時，南京公交不斷提升無障礙交通“軟服務(wù)”。2018年，南京公交首次打造了62路和640路兩條“敬老線”，溫馨、細(xì)致、貼心的服務(wù)受到老年乘客的歡迎和稱贊。2022年又推出81路和555路兩條“敬老線”，運(yùn)行一年來，發(fā)生了許多助老暖心小故事。此次，南京公交再次推出11路、64路、552路、603路4條“敬老線”，優(yōu)質(zhì)暖心的“無礙公交”軟服務(wù)成為城市文明“有愛南京”的硬支撐。
南京公交集團(tuán)副總經(jīng)濟(jì)師周建軍現(xiàn)場介紹，“敬老線”公交車具備車身升降和側(cè)傾功能，“駕駛員可通過車輛配備的液壓裝置先將車身降低并朝右側(cè)傾斜，方便乘坐輪椅或者腿腳不便、行動緩慢的老年乘客乘車?！?/p>
64路、11路、603路公交沿途經(jīng)過居民區(qū)、景區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、批發(fā)市場等，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，公交老年卡刷卡量約占該線路客運(yùn)量的四成，是沿線老年乘客購物、買菜、就醫(yī)出行的主干線。552路由江心洲總站往返于鼓樓公園，途經(jīng)省老年公寓、莫愁新寓、省人民醫(yī)院、腦科醫(yī)院等站點(diǎn)，60歲及以上老人出行占比40%，殘疾人出行占比2%。
此次打造的4條敬老專線，延續(xù)之前“敬老線”車輛的風(fēng)格。車廂內(nèi)設(shè)置敬老專座和服務(wù)提示語，并張貼有宣傳畫、敬老標(biāo)識標(biāo)牌等。駕駛位后方還放置了裝有雨傘、風(fēng)油精、人丹、口罩、消毒濕巾、創(chuàng)可貼、救心丸、乘車指南等應(yīng)急及便民物品的“愛心箱”，供老年人按需免費(fèi)取用。
為更好地服務(wù)老年乘客，“敬老線”的駕駛員上崗前都進(jìn)行全面培訓(xùn)，確保服務(wù)中做到上車不催促、嘮叨不在意、幫助不遲疑、措施不松勁，為老年乘客提供更加安全、舒適的乘車環(huán)境和貼心周到的出行服務(wù)。
在7月27日的“敬老線”啟動儀式現(xiàn)場，經(jīng)常乘坐552路去醫(yī)院看病的劉大爺告訴記者：“司機(jī)總是提醒我們注意安全，遇到年紀(jì)大行動不便的，會主動過來扶上車，真挺好的?！?/p>
截至目前，我市已開設(shè)8條公交“敬老線”。南京公交集團(tuán)表示，接下來將繼續(xù)聚焦老年乘客出行需求，以更加熱情、更加耐心、更加細(xì)心的行動服務(wù)好老年乘客，持續(xù)打造“敬老線”服務(wù)品牌。
來源：南京日報
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